스탁엑스 STOCKX 취소 환불 방법 한번에 정리 해드립니다.

 

오늘은 직접 경험한 스탁엑스(Stockx) 결제 취소 및 환불에 관련된 내용을 정리해 보도록 하겠습니다.

 

 

스탁엑스 리셀러 전문 직구 사이트

 

스탁엑스는 나이키, 아디다스 이지부스트 같은 한정판 운동화를 리셀 하기 좋은 사이트입니다.

 

https://stockx.com/

 

내가 운동화가 있다면 내 운동화를 판매해도 되고, 구하고 있다면 구입해도 되는 사이트며, 국내로 보자면 크림과 같은 사이트라고 보시면 됩니다.

 

최근 들어서 스탁엑스 코리아가 나온다고 하는데 이번에 구글 번역 같긴 했지만 그래도 한국 고객 센터 덕에 편리하게 취소를 신청한 것 같습니다.

 

 

스탁엑스 취소가 가능할까?

 

결론만 말씀드리면 케이스 바이 케이스라고 말씀드리고 싶습니다.

 

저의 경우는 어제 구입했고 구입하자 마자 취소 요청을 미국 고객센터/한국 고객센터로 했었고 만 하루가 지나서 취소 처리가 되었습니다.

 

 

취소하는 방법은 간단합니다. 그냥 고객센터로 메일을 보내면 해결이 되는 문제입니다.

 

고객센터의 메일 주소는 아래에 알려 드리겠습니다.

 

support@stockx.com

 

그렇지만 고객센터로 그냥 메일을 보내면 바로 처리가 안되기 때문에, 내가 무엇을 구입하였는지,

 

스탁엑스 측과 연동된 메일 주소는 무엇인지, 문의 상세 내용을 모두 써서 보내셔야 합니다.

 

 

 

자주 묻는 질문에 보시면 

 

-주문한 상품을 받으려면 얼마나 소요되나요?

-방금 제 구매 입찰이 수락됐어요. 취소할 수 있나요?

-구매 입찰이 수락된 뒤 주소를 변경해도 되나요?

라는 질문이 있습니다.

 

저같이 실수로 구입하고 취소하는 경우가 종종 있어서 FAQ로 나오는 것 같습니다.

 

그렇다면 스탁엑스 공식 사이트에서 구입하고 난 후 바로 취소 요청 하는 방법에 대해서 알아 보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

스탁엑스 미국 공식 홈페이지

 

 

우선 우리는 한글이 더 편하기 때문에 한글로 고객센터에 문의를 해보도록 하겠습니다.

 

저는 미국/한국 둘 다 보냈습니다.

 

아마 처리는 동일한 부서/사람이 할지도 모르지만 시차가 있을테니 우선은 둘중에 하나라도 내 주문을 보고 취소 처리 해주기를 바라는 마음으로 둘다 보냈으니 참고하시기 바랍니다.

 

 

스탁엑스 고객 센터 바로가기

 

아까의 질문에서 바로 그 취소 질문을 클릭하셔도 되고, 고객센터로 바로 이동해서 해당 내용을 작성하셔도 됩니다.

 

영어로 되어 있는 것을 한국어를 클릭해서 한국어로 변경해줍니다.

 

 

 

 

스탁엑스 코리아 고객 센터

 

 

 

아래로 내려오면 판매 대금 및 구매란이 있습니다.

 

이곳에서 방금 제 입찰이 수락됐어요, 취소할 수 있나요? 를 클릭해 줍니다.

 

 

 

 

 

여기서 위의 예/아니오가 아닌 아래로 내려오셔서 문의 버튼을 클릭합니다.

 

문의 버튼을 누르시면 글 양식을 쓰실 수 있는 데 따라 하시면 되겠습니다.

 

 

 

 

 

문의 버튼을 클릭하시면 구매-선택-진행 중 인주 문-선택 이 순서대로 클릭하시면 문의를 작성하실 수 있는 칸이 나옵니다.

 

따라 하시기만 하시면 됩니다.

 

 

 

취소 요청-선택 버튼을 클릭합니다.

 

그러면 이제 문의 가능하도록 내용을 쓸 수 있게끔 나옵니다.

 

여기서 폰은 한국 전화번호를 입력합니다.

 

다른 것은 건들 필요가 없고, 회원님의 문제를 간단히 설명해 주세요. 여기에 설명을 남깁니다.

 

- 회원님의 StockX 계정과 연동된 이메일 주소
- 주문 번호(기입 가능한 경우)
- 문의 상세 내용

 

 

저는 메일을 보냈는데 스탁엑스 코리아 측에서 해당 내용을 써서 답장을 달라는 답변을 받았습니다.

 

물론 저 내용 그대로 설명에 담았으나, 한번 더 확실히 하기 위해서는 저 내용을 복사 붙여 넣기 하셔서 간단히 설명해 주세요.

 

저기에 그대로 넣으시면 됩니다.

 

 

 

 

스탁엑스 주문 취소 유의 사항

 

 

스탁엑스에서 취소 처리를 하더라도 이미 주문이 처리가 되었고,

 

저처럼 바로 취소가 아닌 시간이 지난 후 취소를 하는 경우라면 취소 확률이 낮을 것 같습니다.

 

스탁엑스는 카드 결제를 한번 더 확인하지 않고 바로 결제가 되기 때문에 꼭 조심해서 구입하시기 바라며,

 

취소하는 방법은 위와 같으니 혹시나 실수로 주문했다 하더라도 당황하지 마시고 고객 센터에 문의하시면 되겠습니다.

 

취소와 환불은 영업일 기준 3-5일이라고 했는데, 저의 경우는 취소 메일을 받자마자 확인해 보니 페이팔로 취소처리가 되어 있었습니다.

 

여러분들께 스탁엑스 주문 취소 환불 방법이 도움이 되셨길 바랍니다.